TU ESTILO.
TU ESENCIA.
TU BELLEZA.

1. Identificación del negocio

El presente sitio web es operado por FUNDACIÓN CORAZÓN DE CAÑA (en adelante, "la Empresa"), con NIT 901670559-7, y domicilio en CL 58 NORTE # 3 - 15, Cali - Valle. La marca comercial asociada es "Velisse".

2. Uso del sitio

Al acceder o utilizar este Sitio Web, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. El usuario se compromete a realizar un uso lícito y adecuado de la plataforma.

3. Productos

Se exhiben prendas de moda, accesorios y joyería. Las imágenes son de referencia. Hacemos lo posible por mostrar los productos con exactitud, pero pueden existir ligeras variaciones de color según la pantalla del usuario.

4. Precios

Los precios están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se calcularán por separado al momento de la compra.

5. Disponibilidad y Pedidos

Todo pedido está sujeto a la disponibilidad del inventario. Para formalizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de contacto/compra establecido. Los pagos se procesan a través de medios autorizados, incluyendo plataformas de pago seguro o pago contraentrega cuando esté disponible.

6. Envíos y Entregas

Los despachos se realizan mediante transportadoras nacionales. Las condiciones, cobertura y costos serán detallados durante el proceso de compra. El usuario debe proveer una dirección completa y correcta.

7. Cambios, Devoluciones y Retracto

El usuario puede solicitar cambios de productos comunicándose a nuestras líneas de atención. Toda prenda debe devolverse en perfecto estado. En cumplimiento del Estatuto del Consumidor en Colombia, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra en los plazos de ley (5 días hábiles), asumiendo los costos de envío de retorno.

8. Garantías y Propiedad Intelectual

Otorgamos garantía legal por defectos de fábrica. Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos) son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por leyes de derechos de autor.

9. Protección de datos y Responsabilidad

El tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario se rige por nuestra Política de privacidad. La Empresa no será responsable por interrupciones técnicas del sitio web o eventos de fuerza mayor.

1. Responsable del tratamiento

La protección de sus datos está a cargo de FUNDACIÓN CORAZÓN DE CAÑA, entidad operadora de la marca Velisse.

2. Datos recopilados

• Formularios: Nombres, correo electrónico, teléfono, ciudad y mensaje.
• Pedidos: Información de facturación, dirección de envío y datos de contacto.
• Cookies y Analítica: Datos de navegación e interacciones en el sitio web.

3. Publicidad y Meta Pixel

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4. Finalidades

Los datos son usados para: procesar pedidos, despachar productos, atención al cliente, comunicaciones comerciales (previo consentimiento), facturación y análisis estadístico.

5. Terceros y Seguridad

Podemos compartir datos necesarios con empresas transportadoras y pasarelas de pago. No vendemos datos a terceros. Implementamos protocolos seguros (HTTPS) y prácticas organizacionales para proteger la información de pérdida o acceso no autorizado.

6. Derechos del usuario

Como titular, tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar sus datos. Puede enviar sus solicitudes al correo ventas@velisse.site.